Ocorrência: 78886 Caso: A tela de Geração OS AT (OSGAC) está permitindo gerar OS Garantia Estoque quando a quantidade do produto em estoque loja é menor que quantidade pedida. Não Conformidade: Foi implementado nas telas do processo de OS Garantia Estoque a correção para que o sistema não permita gerar OS Garantia Estoque quando o […]
Categoria: Assistência Técnica
Release 150 – Assistência Técnica – Ordem de Serviço GARANTIA
Ocorrência: 77411 Caso: No processo de Assistência Técnica de Ordem de Serviço de GARANTIA CLIENTE, quando o fornecedor atender à solicitação de garantia com outro produto (código interno diferente), dentro da OS Garantia, o usuário deverá ter opção de informar o código do produto novo. Melhorias de Processo: Foi realizado uma alteração para que seja […]
Release 145 – Geração de Ordem de Serviço Assistência Técnica
Ocorrência: 76580 Caso: Verificado internamente nos ambientes de ótica que todas as OS de garantia estoque que testamos estão voltando como ” NÃO ” atendida e não é possível fazer a consulta e entrega da OS na OSGAC. Não Conformidade: Foi alterado o processo de troca do produto para quando houver troca de produto da […]
Release 140 – Ordem de Serviço – Assistência Técnica
Ocorrência: 74199 Caso: A tela ordem de Serviço – Assistência Técnica (OSGAC) não está exibindo as notas, quando selecionado a busca por CPF de cliente que possuem ordem de serviço. Não Conformidade: A tela ordem de Serviço – Assistência Técnica (OSGAC) teve consulta corrigida para listar as notas que tenham sido impostadas e que sejam […]
Release 140 – Verificação de Materiais de Ordem de Serviço
Ocorrência: 74183 Caso: O sistema não estava gerando os acertos a crédito das lentes no processo produtivo da lente. Não Conformidade: Foi corrigido o problema na geração dos acertos das lentes do processo produtivo.