Processo: Assistência Técnica Ordem de Serviço Garantia
Ocorrência: 66165
Caso: A ocorrência contempla os Processos de Assistência Técnica para Ordem de Serviço de Garantia.
Melhorias de Processo: Foram programadas as seguintes personalizações no sistema:
Com o objetivo de importar uma planilha Excel e posteriormente emitir uma NF-e, a cada 500 produtos, de baixa de produtos que possuem perda, foi criada tela Gerar NF do Estoque de Baixa de Estoque (NFBAI ). Também foi programada uma tela Gerar NF do Inventário (NFINV) para emissão de NF-e no processo de movimento de saída de inventário. Foi implementado botão na tela de Gerar Arquivo para Inventário (GEINV) que poderá ser utilizado para emitir NF-e a partir de um inventário que foi efetivado.
Para atender os procedimentos de Assistência Técnica no processo de Ótica no que trata a Ordem de Serviço de Garantia foram também programados os seguintes processos: Entrada de Troca em Garantia, Geração e Ordem de Serviço de Garantia, Geração de Malote Ordem de Serviço de Garantia, Recebimento de Malote com Ordem de Serviço de Garantia no Laboratório de Assistência Técnica, Inspeção de Garantia, Geração do Malote para Loja, Recebimento de Malote com Ordem de Serviço de Garantia na Loja e Entrega para o Cliente.
Para configuração desses processos foram criados os seguintes parâmetros:
– Parâmetro 347 (Código para determinar o Depósito de Assistência Técnica) que determina a loja que representa a Assistência Técnica. Será nesse parâmetro que deve ser configurado, para toda as lojas, inclusive para a loja que representa a Assistência Técnica, exceto para a loja que representa o laboratório matriz (para onde as OS do fluxo normal são encaminhadas).
– O parâmetro 350 deverá ser configurado para a loja que representa o laboratório matriz, no caso, será a própria loja.
– Parâmetros 394 (Operação Integrada de Saída utilizada para geração da NF do malote para OS Garantia) e 395 (Operação Integrada de Entrada utilizada para recebimento da NF do malote para OS Garantia) que serão usados para determinar as Operações Fiscais (OPFIS) que serão usadas na geração e recebimento dos malotes.
– Parâmetros 398 (Determina a quantidade de dias de prazo para entrega de uma OS Garantia).
Assistência Técnica para as OS Garantia – A Entrega da OS Garantia será feita através da tela Cadastro de Ordem de Serviço Garantia (OSGAR) onde a OS deverá ser consultada e depois clicar no botão de entrega, a nota será emitida na hora da entrega da OS Garantia que deverá ser configurada na operação fiscal da “OSGAR”.